Полная картина "обратной связи" по всем каналам

InfoQubes помогает консолидировать всю структурированную и неструктурированную информацию о качестве работы с клиентами. Интегрируя  и анализируя данные из всех доступных источников, вы формируете набор показателей, на основе которых можете принимать решения, оценивать эффективность этих решений, совершенствовать работу с клиентами и развивать системы лояльности.

С InfoQubes вы привлекаете для анализа данные:

  • Внутренних источников – исследования и опросы, данные колл-центров, чат, электронную переписку, CRM. Подробнее
  • Данные из социальных медиа – InfoQubes извлекает, интегрирует и использует для анализа информацию с платформ социальных медиа – Twitter, Facebook, Одноклассники, Вконтакте. Подробнее

Ключевые преимущества сбора данных с InfoQubes:

  • Повышается ценность уже существующих инструментов: InfoQubes позволяет более эффективно использовать уже внедренные инструменты анализа и работы с опытом клиента за счет объединения данных.
  • Укрепляется имидж организации: более глубокие знания о разных группах клиентов и сотрудников позволяют более эффективно выстраивать с ними отношения.
  • Экономятся время и деньги: работа с разрозненными и взаимозависимыми источниками данных требует много времени и усилий. InfoQubes работает с данными любого стандартного формата и поддерживает бесшовный импорт любых структурированных и неструктурированных данных.
  • Сохраняется текущая ИТ-инфраструктура: в платформе InfoQubes изначально заложена совместимость с различными другими платформами и удаленными системами. Результат – вы можете быть спокойны за работу существующей  инфраструктуры и систем безопасности.