Автоматическая классификация текстов

Технологическая платформа IQ Text Analytics в автоматическом режиме выполняет высокоточную многоуровневую классификацию (кодирование) текстов на неограниченных объемах данных.

 Платформа также позволяет обрабатывать данные из различных типов источников: текстовые поля анкет (verbatims) и опросов, расшифровки аудио-записей колл-центров, заметки операторов, обратная связь с сайта, чаты, письма электронной почты, отзывы в соцсетях и т.д.

Иерархическая структура категорий не ограничена по числу уровней вложенности, поддерживая анализ любой степени детализации.

Уникальный гибридный подход к автоматической классификации текстов, сочетающий в себе методы машинного обучения, объединяет подходы Machine Learning и Rule Based и обеспечивает конечный результат с высокой точностью (более 75%).

Преимущество платформы заключается в вычислении взвешенных показателей тональности (Sentiment Score), которые  дополняют классификацию текстов и делают возможным дальнейшую интеграцию с системой управления NPS в компании.